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    农村消费不断升级 对应服务跟不上

    2019年3月15日 8:17来源:萧山网--萧山日报

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      “总共买了10斤螃蟹,橡皮圈将近4斤,这不是欺负人嘛?”临浦镇的洪女士在市场买菜时遇到了一件糟心事。当天她在农贸市场买了10斤6两的梭子蟹,支付726元钱?;丶液蠊右豢?,绑梭子蟹的橡皮圈又粗又重,足足有3斤9两。她立即向临浦市场监督管理所投诉,后经调解处理,经营者赔偿洪女士200元。

      买完菜回家再上次秤,这是不少家庭的生活习惯?!跋衷诖蠹蚁岩馐吨鸾デ科鹄戳?,遇到市场缺斤少两或价格欺诈,都第一时间向监管部门投诉?!鼻屑嗑滞端呔俦ㄖ行南喙馗涸鹑私樯?,这一变化尤其体现在农村消费上。

      据统计,2018年农村消费相关投诉量达到6036件,同比增长356.2%,质量和售后服务是农村消费投诉的焦点,投诉量分别占11.3%、12.8%。投诉主要集中在汽车、手机的购买与维修,家具、日用百货、装修材料等质量问题上?!疤乇鹗瞧岛褪只侍獾耐端?,每年都保持较高的增长率?!鄙鲜龈涸鹑怂?。

      投诉增长侧面反映了农村消费的不断升级。随着老百姓的收入增加,生活水平不断提高,农村生活消费也不断增长。而汽车、手机等高消费品数量的增加,也间接地增加了投诉量。

      当然,有的经营者仍然抱着侥幸心理,对农村消费者存在着缺斤少两或者信息不对称的欺诈心态。区市监局投诉举报中心相关负责人表示,像上述用橡皮圈来充重量欺骗消费者的行为,就是一个典型案例。消费投诉的增长,既说明了这样的经营户守法意识不够强、诚信意识相对淡薄,也表明了农村市场管理制度还存在缺陷。

      “换个角度来看,投诉量升高反而是一件好事情,这说明大家对消费中出现的各类问题,不再忍气吞声、息事宁人,而是在合法合理的前提下,充分运用各类投诉渠道,积极维权?!鼻屑嗑滞端呔俦ㄖ行南喙馗涸鹑讼M嚼丛蕉嗟南颜咴诠郝蚴褂蒙唐酚龅轿侍馐?,都会像洪女士那样,第一反应就是进行投诉,及时维权。

    作者:记者 杨圆圆 通讯员 萧丽芬 制图 李健  
    编辑:陈茜如

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